玉门市 你来找茬我来办 群众满意才算完_玉门市人民政府
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玉门市 你来找茬我来办 群众满意才算完

2019-11-29 10:13:48 来源:甘肃党建 点击:

      不管你什么时候来到甘肃酒泉玉门市民中心,这里永远都是熙熙攘攘却又井然有序。随处可见的温馨提示牌、热情周到的引导服务人员、耐心细致的窗口工作人员、不断响起的办事叫号声、滚动播放的电子显示屏……便捷、高效、务实的感觉扑面而来。

      第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,玉门市市民中心成了主题教育的窗口单位,推出了更多便民、为民的务实举措,方便群众、企业办事。

      在玉门市的市民中心服务大厅有9个服务区、26家政府部门、124个服务窗口负责办理业务,一进大厅,还有一间“找茬”办公室。

      为什么要设置“找茬办”?玉门市行政服务中心主任荆花说:“主要目的是解决群众或者企业在办事过程中的堵点问题。”

      孩子要上学,却因为没有房产证无法落户。家住玉门市玉合嘉苑小区的苗青心急如焚,情急之下找到了市民中心找茬办公室,接待她的是玉门市自然资源局首席代表蔡淑梅,一番询问协调后,半信半疑的苗青回家了。两天后,苗青接到了可以办理房产证的通知,半个月后拿到了不动产登记证,孩子可以在城里落户上学了。

      像苗青一样在办事过程中遇到困难,或者审批流程不清,手续办理不方便,都可以来找茬办公室反映。“找茬”既是接受群众的“找茬”,同时也主动找自身服务不到位的“茬”,把群众监督与自我监督结合起来,做到窗口业务马上办,不断提高服务质量。自找茬办公室挂牌运行以来,累计受理“找茬”364件。

      近年来,玉门市不断的探索和实践,把审批服务和执法力量下沉到基层。率先在黄闸湾镇成立了基层公共事务服务中心,组建了乡镇综合行政执法队,并授权执法队4项行政许可权,19项行政处罚权,这也是甘肃第一个乡镇执法队。一改之前的碎片化执法形式,推进了服务型行政执法建设,将服务的触角延伸到基层。“找茬”办公室受理的每一个情况,很快都由乡镇综合行政执法队去落实,让乡镇居民和城市居民享受同样方便、快捷的政务服务待遇。

      一个“找茬”办公室虽然只多了一张桌椅,却增加了一个了解民意的渠道,政府工作作风也大有改善。这份接受监督、积极沟通的姿态,也是玉门市深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的缩影。