【酒泉日报】群众说心里话 干部干实在事 ——玉门市下西号镇有间“群众说事室”_玉门市人民政府
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【酒泉日报】群众说心里话 干部干实在事 ——玉门市下西号镇有间“群众说事室”

2019-11-14 09:34:21 来源:玉门发布 点击:

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开栏的话:
   耕耘成就梦想,奋斗收获幸福。为贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示精神,动员全市上下聚焦重点、精准发力,扑下身子、真抓实干,奋力实现富民兴陇走前列、加快建设省域副中心城市目标任务,今日起,本报开设“聚焦经济社会发展、加快建设省域副中心城市”专栏,以小视角、全媒体谈发展举措、听群众心声、看社会变化,全方位、多角度、深层次展示我市经济社会高质量发展中的新变化、新亮点、新成效。
   10月21日,玉门市下西号镇“群众说事室”挂牌成立。下西号镇各村村民把遇到的难事、烦心事说出来,镇、村两级干部现场解答领办,做到了事事有回应、件件有着落,受到群众的欢迎。
把事办到实处,树起作风形象
   自玉门市下西号镇学习浙江“三治”经验、推广“群众说事室”机制以来,探索创建了“村民说事、干部领事、群众议事”工作法,解决了“说些什么事,谁来办事,群众满意不满意”等问题,实现了为民服务再深一步、联系群众再进一层,形成了“你说事,我办事,你放心”的良好局面,进一步聚焦了农村基层治理的关键点。
   “‘群众说事室’让村民把心里话说出来,气顺了,参与村务管理的积极性明显提高。‘群众说事室’也让干部把事办到实处,转变了作风,树起了形象。”下西号镇川北镇村网格员苏晓民说。
家事、难事,事事都关心
   “今年,村上准备在全村新建卫生厕所200座怎么建、谁来建,大伙谈谈自己的想法。”6月初,下西号镇塔尔湾村向村民公开村里各项事务,到会的60多名村民听得真真切切。下西号镇自年初探索“村民说事室”机制以来,结合“三会一课”和“四议两公开”制度,开展“村民问政”群众工作法。这种“民问官”的做法,激发了基层干部群众共建共治热情,增强了镇、村两级党组织和干部的履职能力。
   “现在,村干部经常找我说事,感觉干部的作风确实变了。事事有人关心,时时有人惦记,我觉得在村里也能说上话了。”川北镇村村民刘德会说。
   下西号镇“村民说事室”周一至周五安排专人接待群众来信来访、来人来电、谈心谈事、反映问题及提出意见建议等,并对群众诉求和意见建议登记分类、汇总分析。对能当场答复解决的,当场办理并反馈;对当场不能答复解决,根据群众诉求事项,转交相关领导、责任站所和责任干部,限期办结并反馈群众。
   今年4月起,下西号镇明确了每月15日为“群众说事日”,建成了“群众说事室”,设立了村民信箱、说事电话专线。把村干部、包村干部、村务监督委员会等各支力量动员起来入户听事,做到了线上随时说、线下主动谈,村民通过说一说“家门口”“院子里”的诉求,有了“看得见的”获得感、幸福感。
   “群众说事关键在说,我们的任务就是要引导村民有事可说、有话能说、有底气敢说。不管大事小事,只要群众想说,就要保证有地方去说、有听众在听,随时有机会去说、有干部承诺去办。”下西号镇石河子村妇女主任徐晓燕说。
   你来说、我来办,件件有着落。
   这段时间,下西号镇河东村党支部书记段刚格外忙,下班后还在协调村上建设新时代文明实践站相关事宜。在本月“群众说事日”上,村民郭占虎提出了“村新时代文明实践站日间照料中心和农家书屋开放时间太短,村民休闲娱乐和看书很不方便”的问题,村干部殷玉琴和黄玉凤主动认领并立下“军令状”,争取村新时代文明实践站各功能室天天开放。
   “干部听事”后“高效理事”是关键。下西号镇各村建立了“群众说事、一事一账”“首问负责”制度。村民说出的大事小情,村党组织书记要组织村“两委”班子成员、包村干部党员代表、群众代表等一起听、集体议,对入账事项分类派工、层级管理、限期办理。
   “常规事”现场为说事人指定村干部跟踪办理,7日内解决;“应急事”转镇相关包村站所半小时内到场解决;“难点事”转镇党委会研究,村党组织书记跟踪解决;“重大事”经村“两委”商议形成议题,提交村民大会或镇人代会解决。对每件事的办理情况要随时向说事人反馈,确保事事有去处、件件有回音。
   下西号镇西红号村村民李玉虎说:“以前遇到事不知道给谁说,现在有了‘群众说事室’和‘群众说事日’,到地方能找到人、有人管,反映问题干部能听进去,立刻给我回信。”
谁来办、怎么办,关键看满意度
   下西号镇坚持“办一件事、公示一件事、评议一件事”,把群众评议作为“群众说事室”固定议程,把“群众说事室”办结情况纳入年终考核,测评结果作为村干部日常考核、绩效报酬的重要依据。对承诺事项没有按时完成的,村党组织书记负责向说事人解释,并督促具体领事的干部限期整改。
   下西号镇还聘请热心村务、德高望重的村老干部进入镇“群众说事室”,与本村党组织、村委会、村民代表一起,形成“村民说事——现场答事——干部领事——问效结事”的闭合工作链,作为“群众说事室”重要的说事主体和问效主体。今年以来,全镇矛盾纠纷调处率和答复率均达100%,在农村人居环境整治、扶贫开发、扫黑除恶、乡村振兴等工作中,群众参与率、积极性明显提升。